By Mendelson Thome Criado em 12 de novembro de 2026 · Atualizado em 12 de novembro de 2026 · Por Mendelson Thomé, gestor de tráfego pago desde 2014, + de 320 clientes atendidos em + de 70 segmentos de mercado, Google Partner certificado.
Um contrato de gestão de tráfego pago bem feito tem 12 cláusulas essenciais, e as quatro que mais evitam prejuízo são: escopo com entregas mensuráveis, separação entre honorário e verba de anúncio, propriedade das contas no nome da empresa e regra de saída com aviso prévio e devolução de acessos. O resto do contrato organiza a relação; essas quatro decidem se a empresa sai inteira de uma eventual troca de fornecedor. A base legal é o Código Civil: a prestação de serviço sem vínculo trabalhista segue os artigos 593 a 609 da Lei 10.406/2002, que limitam o contrato a no máximo 4 anos e, quando não há prazo definido, permitem que qualquer das partes encerre mediante aviso prévio.
A maioria dos problemas que chegam até mim depois de uma relação com outro gestor não nasceu de má-fé. Nasceu de um contrato que não dizia nada sobre o que importa: quem é dono da conta de anúncios, o que conta como entrega, o que acontece com os criativos quando o serviço termina e quanto tempo de aviso cada lado precisa dar. Este artigo mostra cláusula por cláusula o que exigir, o que recusar, os custos que um contrato ruim esconde e quando um contrato longo não faz sentido.
Um aviso necessário: este conteúdo é orientação de quem contrata e presta o serviço há 12 anos, com base no texto da lei. Ele não substitui a revisão de um advogado, principalmente em contratos de valor alto ou com cláusulas de exclusividade.
As 12 cláusulas em uma tabela
| # | Cláusula | O que precisa dizer | Risco se faltar |
|---|---|---|---|
| 1 | Objeto e escopo | Plataformas, tipos de campanha e entregas mensais listadas | Discussão sobre o que estava incluído |
| 2 | Honorário x verba | O honorário do gestor separado do dinheiro que vai para a plataforma | Cobrança em dobro ou verba sem controle |
| 3 | Forma de pagamento da verba | Pagamento da plataforma no meio de pagamento da empresa | Conta parada por falta de repasse |
| 4 | Propriedade dos ativos | Conta de anúncios, pixel, página, Google Ads e tag no nome da empresa | Perda de histórico e públicos na saída |
| 5 | Acessos | Gestor entra como parceiro ou usuário convidado, nunca como dono | Empresa sem controle da própria conta |
| 6 | Metas e indicadores | Quais números serão acompanhados e como são medidos | Relatório bonito sem resultado de negócio |
| 7 | Relatórios e reuniões | Frequência, formato e prazo de entrega | Falta de transparência |
| 8 | Prazo e vigência | Período mínimo, renovação e reajuste | Contrato preso ou sem previsibilidade |
| 9 | Rescisão e aviso prévio | Prazo de aviso, multa, o que é devido na saída | Saída traumática e cobrança indevida |
| 10 | Propriedade intelectual | De quem são os criativos, textos e vídeos produzidos | Criativo vencedor que não pode mais ser usado |
| 11 | Dados pessoais (LGPD) | Papel de cada parte no tratamento de dados de clientes | Responsabilidade solidária por vazamento |
| 12 | Confidencialidade e não aliciamento | Sigilo sobre números e estratégia da empresa | Informação estratégica circulando |
As próximas seções detalham cada uma, agrupadas pelo problema que resolvem.
Cláusulas 1 a 3: escopo, honorário e verba
Cláusula 1: o escopo precisa listar entregas, não intenções
“Gestão de tráfego pago” não é escopo. Escopo é a lista do que será feito, com quantidade e frequência. Um escopo útil responde a cinco perguntas:
- Quais plataformas? Meta Ads (Facebook e Instagram), Google Ads, LinkedIn Ads, outras.
- Quais tipos de campanha? Busca, Performance Max, mensagens para WhatsApp, cadastro, venda no site, remarketing (anunciar para quem já interagiu).
- Quem produz os criativos? O gestor, a empresa ou uma terceira parte. Se for o gestor, quantas peças por mês.
- Quem escreve os textos dos anúncios? E quem aprova antes de subir.
- O que está fora? Site, landing page, atendimento ao contato, gestão de redes sociais orgânicas e instalação de sistemas costumam ficar fora e precisam estar escritos como fora.
O item 5 é o que mais evita briga. Quando o contrato não diz o que está fora, cada pedido extra vira uma negociação, e a relação se desgasta por coisas que não têm relação com o resultado dos anúncios. O que um gestor faz no dia a dia, item por item, está no artigo sobre o que faz um gestor de tráfego pago, e serve como lista de conferência para montar o escopo.
Cláusula 2: honorário e verba de anúncio são dinheiros diferentes
O honorário é o que a empresa paga ao gestor pelo trabalho. A verba é o que a empresa paga à Meta, ao Google ou a outra plataforma para os anúncios rodarem. O contrato precisa separar os dois com clareza, porque existem três modelos de cobrança no mercado e cada um muda o incentivo do gestor:
| Modelo | Como funciona | Vantagem | Cuidado |
|---|---|---|---|
| Valor fixo mensal | Honorário igual todo mês, independente da verba | Previsibilidade para os dois lados | Definir até que faixa de verba o valor vale |
| Percentual da verba | Honorário calculado sobre o quanto é investido | Acompanha o tamanho da operação | O gestor ganha mais quando a empresa gasta mais, não quando vende mais |
| Fixo mais variável | Parte fixa e um bônus por meta atingida | Alinha o gestor ao resultado | A meta precisa ser medida por uma fonte que a empresa controla |
O modelo de valor fixo é o mais comum para empresas que faturam entre R$20 mil e R$100 mil por mês, e as faixas praticadas no mercado estão no artigo sobre quanto custa um gestor de tráfego pago. Qualquer que seja o modelo, o contrato precisa dizer o valor, a data de vencimento, o índice de reajuste e a partir de que faixa de verba o honorário muda.
Cláusula 3: a verba vai direto da empresa para a plataforma
A forma mais segura de pagar anúncios é a empresa cadastrar o próprio cartão, boleto ou Pix na conta de anúncios que é dela. O dinheiro sai da empresa e vai direto para a plataforma, a nota fiscal da plataforma sai no nome da empresa e o gestor nunca tem a verba em mãos.
O modelo em que o gestor recebe a verba e repassa para a plataforma cria três riscos: a conta para se o repasse atrasar, a empresa perde a visibilidade de quanto foi realmente investido e o gasto com anúncio passa a aparecer como pagamento ao fornecedor, o que complica a contabilidade. Se, por algum motivo operacional, o repasse for inevitável, o contrato precisa exigir o comprovante de cada recarga e o extrato da plataforma todo mês.
Cláusulas 4 e 5: quem é dono das contas e como o gestor entra
Esta é a cláusula que mais vale dinheiro, e a mais ausente nos contratos que eu reviso.
Cláusula 4: propriedade dos ativos
O contrato precisa listar, um por um, os ativos que pertencem à empresa e declarar que continuam com ela em qualquer hipótese de encerramento:
- Portfólio empresarial da Meta (antigo Gerenciador de Negócios)
- Conta de anúncios da Meta
- Pixel (conjunto de dados) e eventos de conversão configurados
- Página do Facebook e perfil do Instagram
- Conta do Google Ads
- Tag do Google e contêiner do Google Tag Manager (o lugar que guarda os códigos de medição do site)
- Públicos personalizados e listas de clientes carregadas
- Histórico de campanhas e relatórios
Se algum desses ativos foi criado pelo gestor na estrutura dele, o contrato deve prever a transferência para a empresa num prazo definido, com data. O motivo é simples: o histórico, os públicos e o aprendizado do algoritmo moram na conta. Quando a conta é do fornecedor, a empresa paga pela construção de um ativo que não leva embora. O passo a passo para conferir em nome de quem está cada item está no artigo sobre quem deve ser dono da conta de anúncios, do pixel e da página.
Cláusula 5: o gestor entra como convidado
As duas grandes plataformas foram desenhadas para que o gestor opere sem ser dono. Na Meta, a empresa compartilha os ativos com o portfólio do gestor pelo recurso oficial de acesso de parceiro aos ativos do portfólio empresarial, escolhendo o que compartilhar e com qual permissão. No Google Ads, o gestor vincula a conta da empresa à conta de administrador dele, e a documentação oficial do Google Ads informa que essa conta de administrador não tem propriedade administrativa sobre a conta do cliente por padrão.
O contrato deve dizer exatamente isso: o gestor recebe acesso de parceiro ou de usuário, a empresa mantém o acesso de administrador, e na saída o gestor não pode remover, alterar ou desvincular nenhum ativo da empresa. Também deve proibir que o gestor peça login e senha pessoal de alguém da empresa para operar. Acesso por senha compartilhada não deixa registro de quem fez o quê e não pode ser revogado sem trocar a senha de todo mundo.
Cláusulas 6 e 7: metas, indicadores e prestação de contas
Cláusula 6: metas medidas por uma fonte que a empresa controla
Tráfego pago envolve variáveis que o gestor não controla: preço, oferta, estoque, velocidade do atendimento, concorrência e mudanças das próprias plataformas. Por isso, prometer número de vendas em contrato é um sinal de alerta, e não de confiança. O que o contrato pode e deve fazer é definir quais indicadores serão acompanhados, como cada um é medido e qual é a fonte.
| Indicador | O que mede | Fonte recomendada |
|---|---|---|
| Custo por contato (CPL) | Quanto custa cada pessoa que pediu orçamento ou chamou no WhatsApp | Plataforma de anúncios, conferida com o controle da empresa |
| Custo por venda | Quanto custa cada venda que veio do anúncio | Sistema de vendas ou planilha comercial da empresa |
| Retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS) | Quanto entra de faturamento para cada real investido | Sistema de vendas ou loja virtual |
| Custo de aquisição de cliente (CAC) | Quanto custa trazer um cliente novo, somando verba e honorário | Financeiro da empresa |
| Taxa de conversão do atendimento | Quantos contatos viram venda | Controle comercial da empresa |
O significado de cada métrica, explicado para o dono do negócio, está no artigo sobre CPL, ROAS e CAC. Se o contrato prevê bônus por resultado, a fonte do número precisa ser da empresa. Bônus calculado sobre o número que o próprio gestor mede e reporta é um conflito de interesse escrito em contrato.
A cláusula também deve fixar o período de avaliação. Resultado de tráfego pago não se mede na primeira semana, e o tempo realista de cada fase está no artigo sobre quanto tempo o tráfego pago demora para dar resultado.
Cláusula 7: relatório e reunião com data marcada
Transparência sem data marcada não acontece. O contrato precisa dizer:
- Frequência do relatório: semanal, quinzenal ou mensal.
- Prazo de entrega: por exemplo, até o 5º dia útil do mês seguinte.
- Conteúdo mínimo: investimento, resultados por campanha, custo por resultado, o que foi feito no período e o que será feito no próximo.
- Reunião de alinhamento: frequência, duração e quem participa.
- Canal de comunicação e prazo de resposta: em quanto tempo o gestor responde em dia útil.
Relatório que mostra só alcance e cliques, sem custo por resultado e sem a lista do que foi feito, é um dos sinais clássicos de gestão que não entrega, detalhados no artigo sobre sinais de que o seu gestor de tráfego não entrega.
Cláusulas 8 e 9: prazo, renovação e saída
Cláusula 8: prazo e vigência
O Código Civil traz dois limites que valem para qualquer contrato de prestação de serviço sem vínculo trabalhista. O artigo 598 determina que a prestação de serviço não pode ser convencionada por mais de quatro anos. E o artigo 599 diz que, sem prazo estipulado, qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante aviso prévio. Os dois estão no texto oficial do Código Civil no Planalto.
Na prática do mercado, há dois formatos:
| Formato | Como funciona | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Prazo indeterminado com aviso prévio | O contrato vale até uma das partes avisar, com antecedência combinada | Relação já testada, operação contínua |
| Prazo determinado com renovação | Período fixo, por exemplo 3 ou 6 meses, renovável | Início de relação, projeto com fase de implantação |
Prazo mínimo não é, por si só, um problema. Os primeiros meses de uma conta concentram o trabalho mais pesado: diagnóstico, correção da medição, estrutura de campanhas e primeiros testes. Um período inicial de 3 meses protege esse investimento dos dois lados. O problema é o prazo longo sem saída: 12 meses de fidelidade sem nenhuma condição de encerramento por falta de entrega transferem todo o risco para a empresa.
O reajuste também entra aqui: qual índice, com que periodicidade e com quanto tempo de aviso.
Cláusula 9: rescisão, aviso prévio e o que é devido na saída
O artigo 599 do Código Civil fixa um piso para quando o contrato não estipula nada: aviso com antecedência de oito dias quando a remuneração é mensal. É um prazo curto demais para uma transição de conta de anúncios. Por isso, o contrato deve fixar o próprio aviso prévio, e 30 dias é uma referência que permite uma passagem organizada.
A cláusula de rescisão precisa responder a seis perguntas:
- Qual é o prazo de aviso para cada lado, e por que meio ele é dado.
- Existe multa para encerramento antes do fim do prazo determinado? Qual é o valor ou o cálculo?
- Quais motivos permitem sair sem multa? Falta de relatório no prazo, falta de acesso da empresa à própria conta, descumprimento do escopo.
- O que o gestor entrega até a data final: relatórios dos últimos 12 meses, arquivos editáveis dos criativos, lista de campanhas com o motivo de cada pausa, explicação dos eventos de conversão.
- Como e quando os acessos são removidos, sem que o gestor altere ou desligue nada antes da data.
- O que acontece com valores pagos antecipadamente.
Vale saber que o Código Civil também trata da saída antes do prazo quando o contrato é por tempo certo. O artigo 602 diz que o prestador não pode se despedir sem justa causa antes do fim do tempo, sob pena de responder por perdas e danos, e o artigo 603 prevê que, se o contratante encerrar sem justa causa, deve pagar a retribuição vencida e metade do que seria devido até o fim do contrato. Uma cláusula de multa bem escrita substitui essa regra genérica por um valor que os dois lados conhecem desde o início.
O roteiro completo para fazer a saída sem perder histórico, públicos e resultado está no artigo sobre como trocar de gestor de tráfego. Um contrato com as cláusulas 4, 5 e 9 bem escritas transforma aquele roteiro em obrigação.
Cláusulas 10 a 12: criativos, dados e sigilo
Cláusula 10: de quem são os criativos
Imagens, vídeos, textos e roteiros produzidos pelo gestor para os anúncios da empresa são obras protegidas pela Lei de Direitos Autorais, Lei 9.610/1998. A lei exige que a cessão dos direitos de autor seja feita por escrito e determina que, quando o contrato não especifica a modalidade de uso, ele é interpretado de forma restritiva. Em linguagem simples: se o contrato não diz que a empresa pode usar os criativos depois que o serviço acabar, esse uso pode virar discussão.
A cláusula deve dizer que os criativos produzidos e pagos dentro do contrato podem ser usados pela empresa por prazo indeterminado, em anúncios, redes sociais, site e materiais próprios, inclusive depois do encerramento, e que os arquivos editáveis são entregues junto. Se o gestor usar banco de imagens pago, música licenciada ou fonte com licença, o contrato deve dizer quem é o titular da licença e se ela continua válida após a saída.
Cláusula 11: dados pessoais e LGPD
Campanhas de tráfego pago lidam com dados pessoais o tempo todo: listas de clientes carregadas para criar públicos, contatos que chegam por formulário, números de WhatsApp, eventos do pixel. A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, define dois papéis que o contrato precisa atribuir:
| Papel na LGPD | Definição da lei | Quem costuma ser no tráfego pago |
|---|---|---|
| Controlador | A quem competem as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais | A empresa contratante |
| Operador | Quem realiza o tratamento em nome do controlador | O gestor de tráfego |
O artigo 39 da lei determina que o operador trate os dados segundo as instruções do controlador. O artigo 42 prevê que o controlador ou o operador que causar dano em violação à legislação é obrigado a repará-lo. E o artigo 46 exige medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados de acesso não autorizado, perda ou vazamento.
Traduzindo para o contrato, a cláusula deve prever:
- O gestor só usa as listas de clientes para as campanhas da empresa, nunca para outro cliente ou fim.
- As listas são carregadas e guardadas dentro das plataformas e das contas da empresa, não em planilhas soltas no computador do gestor.
- Na saída, o gestor apaga as cópias que tiver e confirma por escrito.
- Qualquer incidente de segurança é comunicado à empresa num prazo curto definido.
Cláusula 12: confidencialidade e não aliciamento
O gestor tem acesso ao que a empresa tem de mais sensível: custo por venda, margem, faturamento, oferta que funciona, criativo que vende. A cláusula de confidencialidade proíbe que essas informações sejam divulgadas ou usadas fora da relação, inclusive depois do encerramento, por um prazo definido.
Duas observações práticas. A primeira: se o gestor quiser usar o resultado da empresa como estudo de caso, o contrato deve exigir autorização prévia por escrito e definir se o nome pode aparecer. A segunda: cláusula de exclusividade de segmento, em que o gestor se compromete a não atender um concorrente direto, existe e pode ser negociada, mas costuma ter custo, porque limita a atuação do profissional. Se for importante para a empresa, precisa estar escrita, com o segmento e a região bem definidos.
Custos invisíveis de um contrato mal feito
Nenhum desses custos aparece na proposta. Todos aparecem quando a relação termina ou quando algo dá errado.
| Custo invisível | De onde vem | Cláusula que evita |
|---|---|---|
| Histórico e públicos perdidos | Conta de anúncios ou pixel na estrutura do fornecedor | Cláusula 4 |
| Semanas de anúncio parado na saída | Acesso removido sem transição combinada | Cláusula 9 |
| Criativo vencedor que não pode mais rodar | Direito de uso não cedido por escrito | Cláusula 10 |
| Verba sem rastreio | Pagamento da plataforma feito pelo gestor | Cláusula 3 |
| Cobrança de serviço que a empresa considerava incluído | Escopo vago | Cláusula 1 |
| Bônus pago sobre número inflado | Meta medida pela fonte do próprio gestor | Cláusula 6 |
| Responsabilidade por vazamento de dados | Papéis da LGPD não definidos | Cláusula 11 |
| Fidelidade sem saída | Prazo longo sem rescisão por falta de entrega | Cláusulas 8 e 9 |
O custo que mais pesa, na prática, é o primeiro. Uma empresa que investiu um ano de verba numa conta que pertence ao fornecedor descobre, na saída, que vai começar do zero: sem histórico de entrega, sem públicos de remarketing e sem o aprendizado acumulado pelo algoritmo. Nenhuma multa contratual compensa esse prejuízo, e ele é evitado com uma linha no contrato e cinco minutos de conferência antes de assinar.
Os 8 erros mais comuns em contratos de tráfego pago
- Fechar por mensagem, sem contrato. Acordo verbal funciona até o primeiro desacordo. Sem documento, não há escopo, prazo de aviso nem regra de propriedade para consultar.
- Aceitar contrato que promete número de vendas. Promessa de resultado garantido costuma esconder métrica conveniente ou cláusula de saída difícil. O contrato sério define indicadores e fontes, não garantias.
- Não listar os ativos que pertencem à empresa. É a omissão mais cara e a mais comum.
- Misturar honorário e verba no mesmo pagamento. A empresa perde a noção de quanto foi para a plataforma e quanto ficou com o fornecedor.
- Assinar fidelidade longa sem cláusula de saída por falta de entrega. O risco da relação fica inteiro do lado de quem paga.
- Não prever a entrega de arquivos e relatórios na saída. Depois do encerramento, pedir qualquer coisa depende da boa vontade do fornecedor.
- Ignorar a LGPD. Lista de clientes enviada por e-mail e guardada em planilha é exposição para os dois lados.
- Não ler o contrato do próprio gestor antes de contratar. O contrato que o fornecedor oferece mostra como ele trabalha. Contrato vago sobre propriedade e saída é informação valiosa antes de fechar, e as perguntas que complementam essa leitura estão no artigo sobre como escolher um gestor de tráfego.
Quando NÃO assinar (ou não assinar ainda)
- Quando o contrato exige que a conta de anúncios fique no nome do gestor. Não existe razão técnica para isso. As plataformas oferecem acesso de parceiro e vínculo de conta de administrador justamente para que o gestor opere sem ser dono.
- Quando o escopo é uma frase só. “Gestão de campanhas” não permite cobrar entrega nem saber o que está incluído.
- Quando a fidelidade é longa e não existe saída por descumprimento. Prazo inicial de alguns meses é razoável. Prazo longo sem saída não é.
- Quando a empresa ainda não tem oferta, atendimento e verba mínima definidos. Contratar gestão mensal antes disso é pagar honorário para descobrir problemas de negócio que um diagnóstico pontual identificaria por uma fração do custo. O que esse diagnóstico cobre está no artigo sobre o que uma consultoria de tráfego pago analisa.
- Quando o valor do contrato é alto e envolve exclusividade ou multa relevante. Nesse caso, a revisão por um advogado é obrigatória, não opcional.
- Quando o fornecedor se recusa a discutir as cláusulas de propriedade e saída. Profissional que trabalha com a conta no nome do cliente não tem motivo para resistir a colocar isso por escrito.
Como organizo a relação com os meus clientes
Os pontos deste artigo não são teoria para mim. São a forma como estruturo cada novo cliente, com um checklist para cada etapa, porque é no começo da relação que a maior parte dos problemas evitáveis é resolvida ou criada.
- Ativos no nome da empresa desde o primeiro dia. Entro como parceiro na Meta e por vínculo de conta de administrador no Google Ads. Quando algum ativo está no lugar errado, a regularização entra no plano antes da primeira campanha.
- Verba paga pela empresa direto à plataforma. O honorário é um pagamento, a verba é outro.
- Escopo escrito. O que está incluído e o que está fora fica claro antes do início.
- Indicadores de negócio, não só de plataforma. Custo por contato, custo por venda e retorno sobre o investimento, conferidos com o controle comercial do cliente.
- Reunião semanal de alinhamento. Com o que foi feito, o que mudou nos números e o que vem a seguir.
- Inteligência artificial nos bastidores. Uso IA para ganhar velocidade na produção de criativos e na análise dos dados, e invisto o tempo ganho na estratégia.
A Gestão Estratégica de Tráfego Pago parte de R$3.000 por mês e inclui o desenvolvimento de criativos, a criação e o teste de públicos, a subida e a gestão das campanhas, a análise com pausa e escala conforme os resultados, os textos dos anúncios e a reunião semanal de alinhamento. Para quem quer entender a situação da conta antes de assinar qualquer contrato de gestão, a Consultoria e Análise de Conta de Anúncios, de R$1.000 a R$1.500 em pagamento único, entrega o diagnóstico completo: o que funciona, o que não funciona, o que precisa ser escalado e em nome de quem está cada ativo.
Perguntas frequentes
O que não pode faltar no contrato de gestão de tráfego pago?
Doze cláusulas: escopo com entregas listadas, separação entre honorário e verba, pagamento da plataforma feito pela empresa, propriedade dos ativos no nome da empresa, acesso do gestor como parceiro ou usuário, indicadores e fontes de medição, relatórios e reuniões com data, prazo e reajuste, rescisão com aviso prévio, direito de uso dos criativos, papéis da LGPD e confidencialidade. As quatro mais importantes são escopo, separação da verba, propriedade das contas e regra de saída.
A conta de anúncios deve ficar no nome da empresa ou do gestor?
Sempre no nome da empresa. O histórico, o pixel, os públicos e o aprendizado do algoritmo ficam na conta, e quem é dono da conta leva tudo isso na saída. A Meta oferece o acesso de parceiro aos ativos do portfólio empresarial e o Google Ads oferece o vínculo com a conta de administrador do gestor, que por padrão não tem propriedade administrativa sobre a conta do cliente. O contrato deve listar esses ativos e declarar que pertencem à empresa.
Qual é o prazo de aviso prévio para cancelar a gestão de tráfego?
O que estiver no contrato. Se o contrato não fixar prazo, o artigo 599 do Código Civil prevê aviso com antecedência de oito dias quando a remuneração é mensal, o que é curto para uma transição de conta. Por isso, a recomendação é fixar no contrato um aviso de 30 dias, com a lista do que o gestor entrega até a data final e a regra de remoção dos acessos.
É normal o gestor de tráfego garantir número de vendas no contrato?
Não. O resultado de vendas depende de fatores que o gestor não controla, como preço, oferta, atendimento e concorrência. O contrato sério define quais indicadores serão acompanhados, como cada um é medido e qual é a fonte do número. Se houver bônus por resultado, a fonte deve ser o sistema de vendas ou o controle comercial da empresa, nunca o relatório do próprio gestor.
De quem são os criativos produzidos pelo gestor de tráfego?
Depende do contrato. A Lei de Direitos Autorais exige que a cessão de direitos seja feita por escrito e manda interpretar o contrato de forma restritiva quando a modalidade de uso não está especificada. Por isso, o contrato deve dizer que os criativos produzidos e pagos podem ser usados pela empresa por prazo indeterminado, inclusive depois do encerramento, com entrega dos arquivos editáveis.
O contrato de tráfego pago precisa falar de LGPD?
Precisa. Campanhas usam listas de clientes, contatos de formulário e dados do pixel, que são dados pessoais. A Lei 13.709/2018 define o controlador, que decide sobre o tratamento, e o operador, que trata os dados em nome dele. Normalmente a empresa é a controladora e o gestor é o operador, que deve seguir as instruções da empresa, usar as listas só nas campanhas dela e apagar as cópias na saída.
Vai contratar um gestor de tráfego, ou quer revisar a relação que já tem, e precisa saber se o contrato protege a sua empresa? Me chame no WhatsApp: (11) 97033-0800. Em uma conversa direta eu confiro em nome de quem estão os seus ativos e aponto quais cláusulas precisam estar no papel antes da próxima campanha. Vamos fazer acontecer.
Mendelson Thomé é gestor de tráfego pago desde 2014, com + de 320 clientes atendidos em + de 70 segmentos de mercado, certificado Google Partner e uma década de experiência em agências atendendo marcas como Avon, Unibanco e Bombril. Instagram: @performanceparanegocios.